关于退货换货
・恕不接受因顾客个人原因造成的退货或换货。
・若因我方失误，如商品错误或在配送过程中发生污损、破损等情况，我们将为您办理退货或换货。
运费由我方承担。请在收到商品之日起8日内与我方联系，并通过可追踪的邮寄方式（如快递）以到付方式寄回。
为避免事故，请勿使用普通邮件寄回。
退货换货流程
联系退货/换货
请在收到商品之日起8日内，填写以下联系事项并通过电子邮件联系我们。 我们将告知您退货地址等信息。
【联系事项】
- 姓名
- 订单号
- 商品名称
- 数量
- 商品收货日期
- 尺寸（如果商品有尺寸）
- 退货、换货理由
- 如果是退货，请提供退款账户信息（银行名称、支行名称、账号※）
※恕不接受将退款汇入与订单人姓名不符的账户。
我方确认联系
确认邮件内容后，我们将与您联系，告知商品退货地址和退货方式等。
寄回商品
收到我方确认邮件后，请在1周内将商品、品质保证书等所有内容物放入箱中， 并以可追踪且保留发货凭证的方式寄回我方。
商品确认及退货/换货受理通知
收到退回商品并确认无误后，我们将通过电子邮件通知您已受理退货或换货。 我们将办理退款手续或安排商品换货。
退款或换货商品安排
【退货情况】
・如果您使用银行转账，我们将在通知您接受退货后的5个工作日内，
将商品款项退回到您指定的账户，汇款人名称为“カ)オハラパール”。
（汇款手续费由客户承担。）
・如果您使用信用卡支付，我们将在通知您接受退货后的5个工作日内，
为您办理信用卡公司的退款手续。
退款时间因信用卡公司而异，
具体时间请咨询您使用的信用卡公司。
【换货情况】
在通知您接受换货后，我们将安排商品换货。
换货需要大约4周的时间，敬请谅解。
换货商品发货手续完成后，
我们将通过电子邮件发送发货完成通知。
关于取消
原则上不接受发货前商品的订单取消。敬请谅解。