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珍珠的处理方式和使用注意事项

珍珠是一种柔软娇贵的宝石。
由于珍珠不耐汗水、香水和护发产品,使用后请用柔软的布擦拭干净,并与其他坚硬宝石分开存放,避免碰撞。
佩戴时请注意避免强烈的阳光直射、高温和干燥。 建议每两到三年进行一次专业维护,例如清洗。


维护服务

如果在收到商品之日起三个月内珍珠脱落,我们将免费重新镶嵌。 但是,请注意,如果丢失了脱落的珍珠,则需付费。

此免费服务仅适用于在日本国内的店铺送修或寄送的情况。
寄回日本国内的运费由我司承担。 往返国际运费、关税、税费和保险费需由客户承担。

※由于珍珠的特性,无法提供新品抛光服务。
※除上述情况外,其他维护服务通常为收费项目。


维护服务使用流程

1. 申请维护服务的联系

请填写以下联系信息并通过电子邮件告知您希望获得维护服务的意愿。
【联系信息】
・姓名
・商品名称
・商品订购日期
・维护内容
2. 我司确认并联系

我司将确认邮件内容,并告知商品退货地址、退货方式等。
3. 寄送需要维护的商品

收到我司的确认邮件后,请在1周内, 附上记载有商品和维护内容的备忘录, 通过挂号信等可追踪方式寄回。
4. 商品确认

【免费维护的情况】
商品到达后,我司将确认商品状态, 如无特殊问题,将安排维护。

【收费维护的情况】
如果需要付费维护,我司将提供报价。 在客户通过邮件确认报价金额后, 我司将安排维护。
5. 维护完成后的配送

商品确认后,维护通常需要3到4周的时间。敬请谅解。
维护完成后,当商品准备好配送给客户时, 我司将通过电子邮件通知您配送手续已完成。

※维护后的商品将以无保险方式配送。 敬请谅解。

免责事项

・客户将商品寄送至我司进行维护服务的运费由客户承担。
・如果商品因事故或客户操作导致难以修复,我司可能无法受理。
・如果商品发生变形或扭曲,根据情况可能无法进行完全修复。
・维护服务不保证商品在实施前后完全一致。
・因维护服务而导致的商品正常磨损和变形,我司将免除责任。
・在维修服务过程中,如因我司过失导致损坏或丢失, 我司将退还商品价格和运费或提供替代品。
・经过加工的商品不可退换。
・非我司加工的商品不予退换和维护。
・不承接其他公司产品的翻新预定。
・商业维护需单独处理。
・内容可能随时更改,恕不另行通知。


使用维护服务

お問い合わせ

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