关于退换货

・我们不接受客人主观原因的退货。

・如果由于我们的失误导致产品错发,或者产品在交付过程中弄脏或损坏,我们将接受退货或换货。
我们将承担运费。请在商品到达之日起8日内联系我们,并通过宅急便及其他货到付款等可追溯的邮寄方式退回。
为防止发生意外,请勿通过普通邮件退货。

退换货流程

  • 1. 退换货通知

  • 请在收到商品之日起 8 日内给我们发送电子邮件,包括以下信息。我们会通知您退货地址。

    [信息] ・姓名 ・订单号 ・商品名称 ・数量 ・商品收货日期 ・尺码(如果有尺码) ・退货或换货原因 。如果是退货的话,退款所需的银行信息(银行名称,分行名字,帐号)

    *我们无法退款到与订单者姓名不同的帐户。

  • 2. 来自我们公司的确认

  • 我们会核对邮件内容,并告知您退货地址和退货方式。

  • 3. 退货

  • 请在收到我们的确认邮件后的一周内,将商品、保修卡和所有其相关物品装入快递盒内,并通过可追溯的方式连同发货收据寄回给我们。

  • 4.商品确认及退换货申请

  • 确认退货后,如果没有问题,我们将通过邮件通知您我们已接受退换货。我们将安排退款程序和商品交换的手续。

  • 5. 退款以及退换货的流程

  • [退货]
    ・如果您使用银行转账,在我们联系您接受退货后的 5 个工作日内,我们会将产品价格退还至您的帐户。 (汇款费用由顾客承担。)
    ・如果您使用信用卡付款,请在我们联系您接受退货后的 5 个工作日内联系您的信用卡公司,我们将处理您的退款。退款期限因信用卡公司而异,详情请咨询您的信用卡公司。

    [换货]
    收到您对换货的接受后,我们会安排换货。下订单后大约需要 4 周的时间进行换货。注意。更换产品发货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您产品已发货。

取消订单

原则上,我们不接受尚未发货的产品的订单取消。敬请谅解。