关于退货和取消
关于退换货
・我们不接受客人主观原因的退货。
・如果由于我们的失误导致产品错发,或者产品在交付过程中弄脏或损坏,我们将接受退货或换货。
我们将承担运费。请在商品到达之日起8日内联系我们,并通过宅急便及其他货到付款等可追溯的邮寄方式退回。
为防止发生意外,请勿通过普通邮件退货。
退换货流程
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1. 退换货通知
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请在收到商品之日起 8 日内给我们发送电子邮件,包括以下信息。我们会通知您退货地址。
[信息] ・姓名 ・订单号 ・商品名称 ・数量 ・商品收货日期 ・尺码(如果有尺码) ・退货或换货原因 。如果是退货的话,退款所需的银行信息(银行名称,分行名字,帐号)
*我们无法退款到与订单者姓名不同的帐户。
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2. 确认
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我们会核对邮件内容,并告知您退货地址和退货方式。
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3. 退货
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请在收到我们的确认邮件后的一周内,将商品、保修卡和所有其相关物品装入快递盒内,并通过可追溯的方式连同发货收据寄回给我们。
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4.商品确认及退换货申请
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确认退货后,如果没有问题,我们将通过邮件通知您我们已接受退换货。我们将安排退款程序和商品交换的手续。
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5. 退款以及退换货的流程
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[退货]
・如果您使用银行转账,在我们联系您接受退货后的 5 个工作日内,我们会将产品价格退还至您的帐户。 (汇款手续费由顾客承担。)
・如果您使用信用卡付款,请在我们联系您接受退货后的 5 个工作日内联系您的信用卡公司,我们将处理您的退款。退款期限因信用卡公司而异,详情请咨询您的信用卡公司。
[换货]
收到您对换货的接受后,我们会安排换货。确认订单后大约需要 4 周的时间进行换货。注意。更换产品发货后,会以电子邮件的形式通知您。
取消订单
原则上,商品还未发货时我们不接受取消订单。敬请谅解。